电商企业如何降低客户流失率?

　　1、深入了解UA数据

　　UA是指用户的手机信息，从中我们可以了解，用户使用的手机类别，并记录下使用各个不同手机的用户数量，根据UA，我们可以提供适合他手机的相关服务，如不同大小规格的图片等。

　　2、监测客户消费行为

　　监测用户在应用程序中的行为，可以了解客户自己企业的态度，将不同用户的行为方式细分出来，数据大了后，可以生成用户画像。

　　3、提供有价值的内容

　　电商企业的价值主要体现在线上。当你的价值重新体现之时，仍有希望赢回他们。其中找到用户的兴趣很关键，比如你是购物类产品，那么最佳方式便是折扣优惠。如果你的阅读类产品，那么最佳方式便是独家的高质量内容。

　　4、使用视频广告寻找客户

　　视频广告是获得忠实客户的有效方法之一。 这是因为视频广告可以向用户展示企业更多信息，让用户更深刻地了解企业。如果没有足够的信息为产品做支撑，就很难留住客户。

　　5、产品有保障

　　降低企业客户流失率的最好办法是有一款优秀的产品。但如果没有一款好的产品打基础，再牛的营销人员，再好的营销数据和营销策略，对于产品而言，都无济于事。

　　6、多渠道吸引

　　站在电商企业营销的角度看，营销人员必须要使用所有可用的渠道，如微信分销、公众号营销等。在尝试过各种渠道后，才知道哪个真正适合自己，哪个能够有效降低客户流失率。

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